我們的中醫(yī)實(shí)踐之路
來(lái)源：原創(chuàng) 2018-07-10
——“康韻”“益和”中醫(yī)診所（醫(yī)館）開業(yè)兩周年
公元2016年6月30日，“康韻”“益和”中醫(yī)診所（醫(yī)館）正式開業(yè)了。這標(biāo)志著君友林健康管理公司向著“中醫(yī)實(shí)踐之路”邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
時(shí)值兩周年之際，歡慶之余，愿將兩年來(lái)的創(chuàng)業(yè)感受與廣大中醫(yī)學(xué)子及業(yè)內(nèi)人士分享。
一、中醫(yī)學(xué)子的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)
我們是一群中醫(yī)大的碩士生、博士生，若干年的中醫(yī)學(xué)習(xí)，讓我們比別人更多、更深、更廣地理解中國(guó)中醫(yī)的博大精深，也深感傳承、宏揚(yáng)、利用中醫(yī)藥的使命重大。
我們和中國(guó)所有的大學(xué)生一樣，也面臨就業(yè)艱難、創(chuàng)業(yè)艱辛的現(xiàn)實(shí)，但無(wú)論是就業(yè)，還是創(chuàng)業(yè)，我們最關(guān)心的，還是自己的專業(yè)，自己的人生定位。就業(yè)可以有更大的選擇，可以是中醫(yī)藥行業(yè)，也可以是其他行業(yè)。而創(chuàng)業(yè)，我們最能讓社會(huì)承認(rèn)的，可能就是我們的中醫(yī)理論、醫(yī)術(shù)、醫(yī)技。還有年輕人那顆不安分、躁動(dòng)的醫(yī)者之心。也許是“年少輕狂”吧，于是就有了“君友林”，后來(lái)就有了“康韻”“益和”，以及今后還會(huì)有更多的中醫(yī)診所（醫(yī)館）。
我們認(rèn)為，有志氣、有理想的中醫(yī)學(xué)子，一不靠，二不要，三不等，只有自己努力去拼搏，這就是我們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
二、創(chuàng)辦中醫(yī)診所（醫(yī)館）是創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)
如果說(shuō)，就業(yè)就是替人“打工”，創(chuàng)業(yè)就是自己當(dāng)“老板”，那么，這“老板”確定不好當(dāng)。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，一是資本小，二是經(jīng)驗(yàn)少，三是理想化。
兩年的“中醫(yī)實(shí)踐之路”，我們感受頗深。
資本小，就量體裁衣，裝修簡(jiǎn)潔、明快、干凈敞亮；
經(jīng)驗(yàn)少，就邊學(xué)邊干，不斷探索；
理想化，就在現(xiàn)實(shí)面前不斷提高認(rèn)識(shí)水平，在堅(jiān)定理念的同時(shí)，去掉“華而不實(shí)”的邊角；
開業(yè)的那天，坐在自己小小的診室里，享受了幾秒“主人翁”的自豪。至此，我們將在這里面對(duì)患者，做好服務(wù)。在服務(wù)中檢驗(yàn)、展示自己的才華......。同時(shí)，也在這里悄然面對(duì)許多的未知。但終歸有了自己的“一畝三分地”，這里寄托了我們太多太多的創(chuàng)業(yè)遐想......
三、中醫(yī)診所（醫(yī)館）功能定位
中醫(yī)診所（醫(yī)館）的基本功能，就是為前來(lái)就診的患者服務(wù)。嚴(yán)格講，就是服務(wù)行業(yè)中的消費(fèi)服務(wù)。
既然是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)然具有該行業(yè)的基本特征。最講求服務(wù)水平：即服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量......
中國(guó)人常說(shuō)：山不在高......水不在深.......說(shuō)的就是最終效果或行為目的。作為中醫(yī)診所（醫(yī)館），無(wú)論大小，能有療效就基本合格。患者點(diǎn)贊，認(rèn)可就是合格的醫(yī)生。現(xiàn)在有的診所（醫(yī)館）搞得山高水深，雕龍畫鳳，名貴家具，豪華裝修，動(dòng)輒幾千上萬(wàn)平米，裝修幾千萬(wàn)元。作為商業(yè)運(yùn)作，招攬醫(yī)生，吸引高端患者群體，無(wú)可厚非。但我們找不出這跟療效有任何必然或本質(zhì)聯(lián)系。五千年中醫(yī)文化繁衍的那種：“一根竹竿三尺幡，一襲布衣一把鋤。腳蹬草履身背簍，胸懷絕技千里走。不計(jì)診金不計(jì)酬，一串腳印一條路”的醫(yī)者風(fēng)范，德仁之心。難道已經(jīng)蕩然不存了嗎？那么，我們傳承的中醫(yī)文明的本質(zhì)又是什么？
兩年的“中醫(yī)實(shí)踐之路”告訴我們：中醫(yī)診所不是中醫(yī)醫(yī)院，也不是盲人按摩店。中醫(yī)診所（醫(yī)館）的自身定位：取決于你有多少醫(yī)生資源，醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)，診所的空間位置，以及潛在患者的群體結(jié)構(gòu)。中醫(yī)診所（醫(yī)館）只能選擇性提供服務(wù)內(nèi)容，而不是小而全，只有“聚焦”，才會(huì)有特色，才會(huì)創(chuàng)造品牌。
四、中醫(yī)診所（醫(yī)館）的生存發(fā)展有賴于經(jīng)營(yíng)與管理
診所（醫(yī)館）雖小，但基本流程及事務(wù)涉及方方面面。
當(dāng)前診所（醫(yī)館）數(shù)量眾多，“八仙過(guò)海各顯神通”，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，很多診所（醫(yī)館）生存困難。究其原因，無(wú)非是定位不準(zhǔn)，選址不當(dāng)，服務(wù)內(nèi)容不匹配，價(jià)格體系不符合市場(chǎng)，成本過(guò)高（人力資源、房租），患者認(rèn)可度不高，內(nèi)部管理混亂，不是醫(yī)生綁架資本，就是資本綁架醫(yī)生等等。再加上，醫(yī)生資源匱乏，“挖墻腳”之風(fēng)盛行，造成醫(yī)生身價(jià)倍增，個(gè)人收入分配與診所（醫(yī)館）的分配比例失調(diào)，更加劇了診所（醫(yī)館）的困境。
欲解決中醫(yī)診所（醫(yī)館）的以上現(xiàn)象，真離不開經(jīng)營(yíng)管理。管理屬現(xiàn)代科學(xué)范疇，不是可有可無(wú)。中醫(yī)診所（醫(yī)館）作為傳統(tǒng)行業(yè)，平均利潤(rùn)率本就不高，若不能通過(guò)科學(xué)管理，將有限的資源、生產(chǎn)要素有效組織，提高全要素勞動(dòng)生產(chǎn)率，必然影響中醫(yī)診所（醫(yī)館）的生存與發(fā)展。
五、中醫(yī)診所（醫(yī)館）的傳承與創(chuàng)新發(fā)展
中醫(yī)診所（醫(yī)館）有其自身的客觀運(yùn)行規(guī)律。認(rèn)識(shí)、遵循這個(gè)規(guī)律，才能保持中醫(yī)傳承的本質(zhì)，才能努力去做傳統(tǒng)的中醫(yī)，道地的中醫(yī)，純粹的中醫(yī)。我們的改革創(chuàng)新，是要在保持中醫(yī)本質(zhì)不變的前提下，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理，為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展增速、增效，更好地發(fā)揮中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的固有功能，造福人類。若將中醫(yī)藥“西化”蔓延，既談不上傳承，也沒(méi)有了“并重”。
“康韻”“益和”是兩家純中醫(yī)診所（醫(yī)館），我們?cè)诮?jīng)營(yíng)內(nèi)容上保證了其“純中醫(yī)”的 本質(zhì)，在經(jīng)營(yíng)方式、管理方式上，去探索創(chuàng)新。
首先，是如何組織醫(yī)療人員，建立人力資源管理制度；
其次，是如何經(jīng)營(yíng)，建立了服務(wù)流程，創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)方式多樣化；
再次，是如何管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化體系；
最后，是如何核算，建立收銀與結(jié)算體系。
兩年來(lái)，兩家診所（醫(yī)館）在醫(yī)療人員定崗、定員、定編；在經(jīng)營(yíng)上有針對(duì)性、適應(yīng)性、療效性上的“聚焦”；在管理上嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、物耗標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范；在核算上，成本控制精確，結(jié)算順暢。
兩家診所（醫(yī)館），兩年期間，共接診患者一萬(wàn)兩千多人次；培訓(xùn)醫(yī)療人員二十余人；建立健全了中醫(yī)診所（醫(yī)館）經(jīng)營(yíng)管理的全流程制度及條例，為規(guī)范化、連鎖化創(chuàng)辦中醫(yī)診所（醫(yī)館），積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
六、結(jié)束語(yǔ)
創(chuàng)辦中醫(yī)診所（醫(yī)館）是大勢(shì)所趨，是國(guó)情所需。中國(guó)現(xiàn)在老齡化、稚齡比重偏大，醫(yī)療資源下沉，分級(jí)診療，解決醫(yī)療人員就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，吸引社會(huì)資本，傳承、宏揚(yáng)、利用中醫(yī)藥；等等，都為中醫(yī)診所（醫(yī)館）提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。
兩年的“中醫(yī)實(shí)踐之路”的探索，使我們?cè)?ldquo;如何辦中醫(yī)診所”“如何經(jīng)營(yíng)中醫(yī)診所”“如何管理中醫(yī)診所”“中醫(yī)學(xué)子如何創(chuàng)業(yè)”“資本與中醫(yī)資源的融合”“如何培訓(xùn)中醫(yī)基層人員”“如何辦好中醫(yī)文化培訓(xùn)班”以及“如何培訓(xùn)中醫(yī)診所管理人員（館長(zhǎng)）”等方面，積累了第一手資料，為我們今后與廣大的中醫(yī)學(xué)子和社會(huì)各界的深度合作奠定了基礎(chǔ)。
中醫(yī)實(shí)踐之路，是探索之路，是傳承之路，是創(chuàng)新之路，路漫漫而任重道遠(yuǎn)！
